Сегодня у меня была странная встреча. Я вышла на улицу, и у нашего подъезда увидела целлофановый пакет, который ветер гонял кругами от крыльца до бордюра газона. Машинально подняла его, отправила в урну и столкнулась с недоумевающим взглядом проходящего мимо парня лет 25.

И дальше думала на ходу. Вот смотри, у каждого из нас есть свой дом. Мы о нем заботимся, убираем, делаем ремонт. А представь, если бы ты вдруг почувствовал, что твой дом – это весь многоэтажный корпус, с лестничными клетками и т.д. Изменилось бы твое поведение, что ты стал бы делать, чего не делал раньше, выходя на лестничную площадку. Или что бы перестал делать? А если твой дом – это район. Просто представь себе, в каком бы месте ты не очутился, например, в кинотеатре или на работе, ты бы относился к нему, как к своему дому.

У меня даже в голове сложились такие круги, как увеличивается территория моего Дома.

Я бы сказал немного по-другому. У каждого человека есть своя территория. Осознает он это или нет, но она есть. Проще всего это рассматривать с точки зрения «дома».

Что является территорией: кровать в комнате, или комната в квартире, или квартира?

Второй вопрос, считая это своей территорией, как человек заботится об этой территории. Что он делает, чтобы ему на этой территории было комфортно? И делает ли он вообще что-то?

Вернемся к понятию «бизнес». Что является вашей территорией, о которой вы заботитесь, в той компании, в которой работаете? Это ваше рабочее место: стол и кресло?

Или это ваша функциональная зона, за которую вы отвечаете? Или это ваше подразделение? Или это контакт между подразделениями? Другими словами, что вы считаете своей территорией?

Это отличная тема для лидерства, и у С. Кови это называется другими словами, но смысл тот же самый. Это круг влияния и круг забот.

Что является твоим кругом влияния? Круг влияния тебе должны дать или ты его расширяешь своими собственными действиями? Что является твоей территорией, о которой ты заботишься?

И если говорить о лидерстве в отношении других, то важно ли дать людям почувствовать ощущение собственности, то есть того, что является их территорией? А потом сделать так, чтобы между этими территориями границы были прозрачными.

С точки зрения психологии, какое состояние человека беспокоит больше всего? Неопределенность. Именно поэтому на работе дискомфорт, потому что степень неопределенности высока. Я не знаю, каким придет Вася, и что он мне скажет. Я не знаю, что от меня потребуют завтра на работе. У меня сегодня было одно задание, завтра другое, я не знаю какое будет после завтра. Третье?

Это была вторая вещь, о которой я думала, когда представляла эти круги. Вся беда в том, что, когда я выхожу на лестничную площадку, во двор и в город, я начинаю сталкиваться с безумно огромным количеством людей, которые на этой же территории живут. И их ожидания, их правила, то, что для них удобно и полезно, оно совершенно другое. И поэтому вторая тема, которая здесь есть, как сделать так, чтобы мы на этой территории все существовали, и всем было хорошо.

Тут ты подняла другую очень важную тему. Почему неопределённость людей пугает? Потому что для людей она воспринимается как угроза (в ситуации неопределенности рассматриваются, в первую очередь, негативные последствия)

В этом и вопрос, в чем сложность? Когда я выхожу за пределы личной территории (например, квартира) я сталкиваюсь с другими людьми, которые придерживаются других норм поведения и эти нормы мне неизвестны. Если снова вернуться к бизнесу, то неопределенность создается тем, что есть формальные требования (инструкции, регламенты, процессы) и есть сложившаяся практика (корпоративная культура, стиль управления, настроения), которые взаимодействуя между собой создают зону неопределённости.

Я правильно понимаю, что в квартире от меня зависит почти все, а на работе от меня зависит очень мало. И если бы от меня на работе зависело больше, то я себя там чувствовала бы более уверенно.

Да, но один момент. В квартире от тебя не все зависит. Но в квартире от тебя зависит больше, чем на работе.

А на работе, там непонятно, чем руководствоваться, в первую очередь при наличии процессов, регламентов, инструкций, должностных обязанностей и тд. Т.е. я должен руководствоваться обязанностями, процессами, или своими KPI?

Или я должен руководствоваться распоряжениями начальника?

Т.е. вот и мне от этого всего плохо, да?

Плохо от того, что, если я не угадал, последствия я рассматриваю как негативные всегда. Т. е. выстраивается цепочка. Почему это угроза, а потому что последствия, которые могут со мной произойти, они в моей голове приводят к негативному результату.

Это вопрос не только лидерства, мы немного ушли в другую сторону.

Это снова о лидерстве. Просто это лидерство на уровне «лидер для себя».

Да. Точно.

И это не о том, что правильно считать, что от тебя зависит все. Правильно считать, что «выбери сам, что от тебя зависит, а что от тебя не зависит». Вот что ты берешь для себя, и считаешь, что это от тебя зависит, для того, чтобы внутри создавалась эта целостность.

Чтобы ты не гнался за тем, что на самом деле тебе не нужно, это не твое.

И если ты выбираешь позицию «от меня на работе ничего не зависит, я буду только выполнять указания, которые дают другие» …

То тогда просто не обижайся, это твой выбор. И я скажу снова по Кови, он эти вещи удивительно четко вытащил. Он назвал это навык проактивности. Это не то, что ты бегаешь сегодня быстрее, чем вчера. Это значит следующее:

У человека есть свобода выбора. Это Кови взял у известного австрийского психолога и психотерапевта Виктора Франкла. Если говорить совсем упрощенно, за свободу надо платить. И оплата очень простая. Ты свободен в своем выборе, ты можешь сделать любой выбор, но ты несешь ответственность за последствия своего выбора.

Если вернуться назад, расширять свою территорию или не расширять, нет правильного или неправильного выбора, нет хорошего или плохого, есть твой или не твой.

Вопрос в том, чтобы выбор всегда был твой. Потому что у выбора всегда есть последствия.

Даже если ты его не делаешь. То есть ты сделал выбор не делать выбора

Абсолютно точно. «У меня нет выбора, что говорят, то и делаю» это тоже выбор. И у него есть последствия. Поэтому что жаловаться. Это твой выбор, и это последствия этого выбора.

И принять это тяжелее всего!